De service ICT Support verhelpt niet alleen computerproblemen via het internet maar installeert en configureert op deze manier ook randapparatuur en software of beveiligt uw computer en draadloos netwerk. Hieronder een aantal waargebeurde praktijkvoorbeelden.

Anti-virus software geinstalleerd voor Monique

Monique heeft onlangs een nieuwe computer gekocht. Eenmaal de computer uitgepakt en aangesloten komt ze tot de ontdekking dat er nog geen anti-virus software geinstalleerd is. Ze schakelt de hulp in van Ferry Heijnen.nl.

In overleg met Monique hebben wij Kaspersky geadviseerd. Monique koopt via de online webwinkel van Kaspersky een licentie voor Kaspersky® Anti-Virus. Op hetzelfde moment maken wij verbinding met de computer van Monique en installeren binnen 10 minuten de nieuwe anti-virus software op haar computer.

Draadloos netwerk ingesteld voor Brenda en John

Brenda en John hebben net een nieuw huis gekocht en hebben besloten dat ze een draadloos netwerk willen hebben. Het aanleggen van een draadloos netwerk verloopt zonder problemen. Ze hebben alleen geen kaas gegegeten van het beveiligen van een draadloos netwerk. Ze vragen Ferry Heijnen.nl om hulp.

Aangezien het op afstand niet mogelijk is om fysiek een router aan te sluiten hebben wij Brenda en John uitgelegd hoe zij de router moeten aansluiten. Nadat de router correct was aangesloten hebben wij voor Brenda en John op afstand de router geconfigureerd. Hierna hebben wij de computer en laptop aangesloten op het draadloze netwerk.

Virus van de computer van Jan verwijderd

Jan heeft enkele maanden geleden een nieuwe computer gekocht. Het valt hem op dat zijn computer de laatste paar weken erg traag is wanneer hij een spelletje wilt spelen of gewoon zit te internetten. Hij weet niet wat hij hier aan kan doen en neemt daarom contact op met Ferry Heijnen.nl.

Op verzoek van Jan hebben wij eerst zijn hele computer gecontroleerd op de mogelijke aanwezigheid van virussen, spyware en andere narigheid. Binnen 30 minuten was de dader gevonden: een relatief onschuldig virus had zich op de computer van Jan genesteld.

Wij hebben voor Jan het virus verwijderd en hem gelijk geadviseerd een goed anti-virus programma te kopen. Jan besluit op donderdagavond de stad in te gaan om een goed anti-virus programma te kopen. Zodra hij thuis is neemt hij contact op met Ferry Heijnen.nl met de vraag of wij deze voor hem konden installeren. Dezelfde avond hebben wij de anti-virus software nog voor Jan geinstalleerd.